面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题得有必要把这件事情汇报给他们的上级。我也会尽快与客户聊一聊，并就此事向他道歉。” “It would depend upon the severity of the abuse, I imagine. If it were just a poor choice of words, I would try to talk to them in private. If it were outright hostility and severe, I would likely feel compelled to report the incident to their supervisor. I would also try to talk to the customer and apologize for the incident as soon as possible.”

面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题换了电脑系统。等我回来的时候，每一个系统和程序都变了。一开始，我陷入了恐慌，后来我意识到，我只需要专注于让我自己跟上新的做事方式就行了。一天里，我只花了一部分时间，就研究和学习了重回正轨所需要的知识。最后，我学会了新技能，并对自己的灵活性有了更好的认识。” “Change can be difficult, but it is also an opportunity for a fresh start. I remember a time when the company I worked for completely changed its computer systems while I was away on vacation. I came

想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q27：如果你要完美地完成一项任务就只能很慢，或者快速完成任务但只能勉强过关，你会选择哪种？为什么？ If you could only do something perfectly well but slow or just do an adequate job and do it fast, which would you opt for—and why? 答：“杰出很重要，所以我希望专注于尽快尽可能好地完成它。然而，这最终取决于领导和客户的需求。如果时效比完美更重要，那么我就会把我追求完面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题美的渴望放在一边，做需要做的事情。” “Excellence matters, so I would hope that I would focus on getting it right as quickly as possible. Ultimately, though, it would depend on what management and the customer needs. If time matters more than perfection, then I can set aside my desire for perfection and do what is needed.”

面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q24：如果因为出现了一个不可预期的变化因素、你需要重做一个项目的一大部分，你会怎么做？  How would you proceed if you had to redo a large portion of a project due to an unexpected change in the parameters? 答：“首先，我会评估项目需要以及在规定期限内重做这部分工作所需要的工作量。如果我的团队资源不足以完成这一目标，我将会找经理寻求更多的帮助。” “First, I would evaluate the project's needs and estimate the amount of effort needed to redo it while still meeting the deadline. If my team did not have the resources to accomplish the goal, I would meet with management to see about

面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 为客户做很多事情、甚至远远超过你的工作职责所需，你是如何看待这种情况的？ How do you feel about going above and beyond for a customer, even though it might mean putting in far more effort than your job requires? 答：“我的观点是，任何工作的核心要求是满足客户的需要。有时候，必然要付出超出工作职责的努力。只要我需要做的工作是公司所期望、认可的，我会全面做好准备、根据实际情况的需要尽自己最大的努力。” “My view is that the core job requirement in any position is meeting the customer's needs. Sometimes, that necessarily involves giving more effort than the job duties might suggest. As long as the effort I need to give is in line with the company's desired approach, I am fully on board with going as high above and as far beyond as the situation demands.”

面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q20：如果你提供了一个解决问题的可靠建议，但你的同事忽略了，你会怎么办？ How would you react if you offered a reliable suggestion for fixing a problem, and your colleagues ignored your input? 答：“如果我已经尽可能地说清楚我的方案了，但他们还是选择了另一种方案，那么我就要接受这一结果。也许是他们的方案可以产生和我的方案一样好的结果。然而，如果他们的方案有局限性，或者不能成功，那么我将准备好再次介绍我的想法。因为解决问题才是我们共同都想实现的目标。” “If I made my case as compellingly as possible and they chose to go in a different direction, then I would have to accept that outcome. It may just be that their solution can work just

面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q19：如果领导给了你一个复杂的项目、其中包含诸多子项目，并且时间非常紧张，你会怎么推进？ If you were given a complicated project with multiple sub-projects and a tight deadline, how would you proceed? 答：“首先，我会分析这一

使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 告诉我你如何与一个充满敌意的客户交流。  Tell me how you would interact with a hostile customer. 答：“来自客户的敌意是在所难免的。个人认为，如果我们能合理地解决他们潜在的问题的话，我总是希望这种情况可以转面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题化为拉近我们与客户关系的契机。我总是努力保持冷静、尊重和理解，希望他们的敌意可以减少。如果敌意持续，并且我不能解决他们的顾虑，我将会向主管寻求帮助。” “Hostility from customers happens from time to time. Personally, I always hope that those situations can result in an even stronger bond between us and them—if we can properly resolve their underlying issues. I always try to remain calm, respectful, and understanding, in hopes that their hostility diminishes. If it persists and I cannot resolve their concerns, I will get help from a supervisor.” 外企面试英语 从写简历到初试、复试， 500强外企HR带你准备 改变人生轨迹的求职机会！ 扫码制胜英语面试↓ 【你将获得】： 1. 从简历到初试到复试，传授英文写作、英文面试的回答方法； 2. 教会如何写一份人见人爱特点鲜明的求职简历； 3. 学会如何在面试环节自由表达自己的观点。

减轻我的压力，同时也能

出了这个问题。他们建议我需要更好地把我的工作时间和生活时间区分开来——他们说的很对。从那以后，我意识到找到工作和生活合理的平衡，可以帮面试题的时候，努力回想你过去工作中是否曾遇到过类似的情况，每个问题助我尽可能减少筋疲力尽的感觉，同时还能让我在工作时间里更专注、更高效。” “This has actually happened to me in a previous job. Fortunately, I recognized it early on and raised the subject with my supervisor. They suggested that I needed to do a better job separating my work life from my home life—and they were right.