Abuse [əˈbjuːs] n. 滥用；虐待；陋习 Abuse = ab-（离开，脱离，非）+ -use（来自拉丁语uti，使用），偏离正轨的使用，引申词义为“滥用；虐待；陋习”。 常见的词组短语有drug abuse药物滥用、child abuse虐待儿童、abuse of power滥用权力、physical abuse身体虐待、verbal abuse言语虐待、emotional abuse精神虐待。 在职场里存在精神虐待（emotional abuse）的可能，精神虐待属于职场冷暴力（emotional office abuse）的一种，此外还有心理战、漠视、“穿小鞋”（make

按照点来的，引申词义为“按时的、准时的”，同近义词有accurate，precise。其名词形式为punctuality（守时）。 Punctual常见表达有be punctual for meeting准时到会、 be punctual to the minute非常准时，一分不差、a punctual start at 8 o’clock 8点钟准时开始、punctual arrival准时到达。 不论是在职场还是在生活中，守时都是基本礼仪（Punctuality/To be punctual is the basic etiquette）。守时是对他人的尊重，是商务拜访的第一准则（the golden rule of business visit）。按时赴约更可能得到客户的信赖和尊重，创造更多机会和价值。守时是一个非常重要的品德和职业素质（professional quality）。 我们来看2个例句： Failure to be punctual is a sign of disrespect towards others. 赴约不词词尾），即按照点来的，引申词义为“按时的、准时的”，同近义词守时是对他人极大的不尊重。 A punctual person is in the habit of doing everything at the proper time. 一个守时的人养成了按时做事的习惯。

Assurance [ə'ʃʊrəns] n. 保证；担保 Assurance是商务英语常见词，同近义词有insurance，guarantee，commitment。常见短语有assurance services保证服务、information assurance信息保证、software quality assurance软件质量保证、life assurance人寿保险、quality assurance质量保证、life assurance人寿保险、assurance coefficient保证系数。 质量保证（Quality Assurance；QA）一般适用于有合同的场合，主要目

定价、促销、产品等策略的配合 market leader n. 市场上的主导公司 niche market n. 利基市场，缝隙市场 market penetration n. 市场渗入（可指一种产品定价法，请联系上课讲的PSP案例） market segmentation 市场划分 market share n. 市场占有率，市场份额 mass-marketing n. 大众营销术 master production schedule n. 主要生产计划  material requirements planning(MRP) n. 计算生产中所需材料的方法 materials handling n. 材料管理，材料控制 maximise v. 使增至最大限度、最大化 measure n. 措施，步骤 media n. 新闻工具，传媒 mass media 大众传媒（如电视、广播、报纸等） merchandising n. （在商店中） 通过对商品的摆放与促销进行经营 【销售规划】 merge v. 联合，合并 merger n. （公司，企业等的）合并（中级段子题考过） merit n. 优点，值得v.应受 method study n. 方法研究 middleman n. 中间人，经纪人  minimize v. 使减至最小限度，最小化 mission n. 公司的长期目标和原则 mobility n. 流动性，可移性 moderately adv. 中等地，适度地 monopoly n. 垄断，独占 mortgage n./v. 抵押,按揭 motivate v. 激励，激发......的积极性 motivated adj. 有积极性的 motivation n. 提供动机，积极性，动力 motive n. 动机 negotiate v. 谈判 negotiable adj. 可谈判的，可转让的 net adj. 净的，纯的 network n. 网络 niche n. 专业市场中的小摊位 notice n. 通知，辞职申请，离职通知

Motivate [ˈməʊtɪveɪt] vt. 刺激；激发……的积极性；使有动机 Motivate = mot-（移动）+ -ive-（形容词词尾，e略）+ -ate（动词词尾），引申为“促进、激励”，同近义词有drive。Motivate强调驱使人们采取行动的原因或动机。Drive侧重外来的驱策力和内心感情力量的驱使。 Motivate的常见表达有motivate sb to do sth激励某人做某事、motivate sth促使某事，比如motivate them to pursue their goals激励他们追求目标、motivate the innovation of logistics service推动物流服务的创新。 我们来看2个例句： It is generally accepted that people are motivated by success. 大多数人认为成功会推动人的积极性。 The plan is designed to motivate employees to work more efficiently. 这个计划旨在促使员工更加卓有成效地工作。

词的积累和语法的掌握是学好英语的重中之重，积累商务英语单词

Banquet [ˈbæŋkwɪt] n. 宴会；盛宴 Banquet = banqu-（来自中古法语banque，条凳）+ -et（指小形式），banquet原指摆在小板凳上的点心。Banquet词义后来发生变化，用来表示宴会本身而非宴会后的小点心。 Banquet同近义词有feast，dinner，party。Banquet指正式而盛大的宴会或国宴；feast指筵席酒席，有时可与banquet换用，但feast强调共享欢乐的气氛；dinner是普通用词，指一日主餐，但多用于指宴请客人的正式一餐；party指一般的社交聚会。 在某些商务活动中，少不了在宴会厅（banquet hall

Reservation [ˌrɛzəˈveɪʃən] n. 预约；预订；保留意见 Reservation = re-（回，向后）+ -serv-（保持，留心）+ -ation（名词词尾），引申词义为“预约；保留”。 Reservation在商务英语里出现频率较高，同近义词有booking，preservation，常见的词组短语有hotel reservation酒店预订、ticket reservation预词词尾），引申词订票、make a reservation预定（房间、票等）、without reservation无保留地、with reservation有保留地。 就酒店预订（hotel reservation）而言，预订是客房销售的主要方式，而在线预订（online reservation）则是目前酒店客房销售的主要形式，它拓展了酒店经营的客源渠道，提高了预订的管理效率，同时树立了酒店在网络上的形象。 我们来看2个例句： There is no record of your reservation in the computer. 电脑没有登记您的预定。 Most airlines have agreed to waive fees for changing reservations. 大部分航空公司同意为改签的乘客减免费用。

经常涉及的关税壁垒） task n. 任务，工作 task force n. 突击队，攻关小队 （为完成某项任务而在一起的一组人） tax n. 税，税金 capital gains tax n. 资本收益税 corporation tax n. 公司税，法人税 income tax n. 所得税 value added tax 增值税 tax allowance 免减税 tax avoidance 避税 tax evasion 逃税 taxable 可征税的 taxation 征税 tax-deductible 在计算所得税时予以扣除的 telesales n. 电话销售，电话售货 temporary adj. 暂时的 temporary post 临时职位 tender n./v. 投标（BEC考试中还考过另外一个单词表示“投标”：bid） territory n. （销售）区域 tie n. 关系，联系 throughput n. 工厂的总产量 TQC(=Total Quality Control) n. 全面质量管理 track record n. 追踪记录，业绩（具体指个人或团队在某方面取得的成就记录，中高级中都是高频词） trade n./v. 商业，生意；交易，经商 balance

Routine [ruːˈtiːn] adj. 例行公事的；常规的；日常的 Routine = route-（路线，e略）+ -ine，即路线的，引申词义“常规的、日常的”。Routine常见的词组短语有routine maintenance日常维修、routine work常规工作、routine analysis例行分析、routine inspection/check例行检查、routine testing常规测试、routine operation例行操作。 在职场里，少不了给领导报告的时刻。商务报告是业务工作及其进展的记录，是交流信息的重要手段，也是企业决策者（business decision-maker）做出决策的重要依据。 最词义“常规的、日常的”。Routine常见的词常见的有日常报告（routine reports）、调查报告（investigation reports）和可行性报告（feasibility reports）。其中，日常报告是定期或不定期地向有关部门或上级领导对销售或生产等情况做汇报，比如周报（weekly report）、月报（monthly report）、季度报告（quarterly report），是对已做工作的总结和对未来工作的指导。 我们来看2个例句： This type of work rapidly becomes routine. 这种工作很快就变得乏味无聊。 The fault was discovered during a routine check. 这个错误是在一次常规检查中发现的。